Polityka zwrotów i gwarancji

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Niniejsza polityka określa możliwości dotyczące zwrotów, zwrotów pieniędzy oraz gwarancji na produkt.

1. Anulowanie zamówienia Możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy w ciągu 24 godzin od złożenia, pod warunkiem że nie zostało ono przekazane do wysyłki. Po wysłaniu zamówienia musi być ono obsłużone jako zwrot. Należy pamiętać, że opłaty za przetwarzanie płatności poniesione przez bramkę płatności nie podlegają zwrotowi.

2. 30-dniowa polityka zwrotów Oferujemy 30-dniowe okno zwrotu od daty doręczenia paczki.

2.1 Kwalifikowalność do zwrotów

  • Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu.

  • Brak opłaty za ponowne magazynowanie: Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie zwróconych przedmiotów.

2.2 Jak zainicjować zwrot

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, aby poprosić o autoryzację zwrotu towaru (RMA).

  2. Wyślij przedmiot: Po zatwierdzeniu wyślij przedmiot na nasz wyznaczony adres zwrotu. Dołącz numer RMA i zachowaj informacje o śledzeniu przesyłki.

  3. Inspekcja i zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

2.3 Koszty wysyłki zwrotnej

  • Wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty: Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy produkt lub niewłaściwy przedmiot), pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej lub dostarczymy przedpłaconą etykietę.

  • Zmiana zdania: W przypadku standardowych zwrotów (preferencje osobiste) koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

3. Ograniczona 3-miesięczna gwarancja Wszystkie produkty objęte są 3-miesięczną ograniczoną gwarancją na wady produkcyjne, licząc od daty zakupu.

  • Zakres: Obejmuje weryfikowalne wady funkcjonalne materiałów lub wykonania.

  • Wyłączenia: Szkody spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją.

  • Serwis: Naprawimy lub wymienimy wadliwe przedmioty według własnego uznania. W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych klient ponosi koszty wysyłki wadliwego produktu do naszego centrum serwisowego w celu inspekcji i naprawy. Po zakończeniu serwisu gwarancyjnego LEDsupermall.com pokryje koszty wysyłki zwrotnej naprawionego lub zastępczego przedmiotu z powrotem do klienta.

4. Ważne uwagi dotyczące wysyłki

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu wysyłki podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki spowodowane nieprawidłowym adresem podanym przez klienta.

5. Dane kontaktowe i adres zwrotu

W przypadku wszelkich zapytań prosimy o kontakt:E-mail: [email protected]

Adres zwrotu:14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Jeśli masz zgłoszenie gwarancyjne lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta drogą e-mailową. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Adres biura: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Chiny, 518102

E-mail: [email protected]

Telefon: +86 15820790508

Nasze godziny pracy biura to 9:00–18:00 (GMT+8) od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt i weekendów). Na większość e-maili odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, ale jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem.